Entsprechend den strategischen Managementanforderungen des Unternehmens haben wir ein professionelles Serviceteam mit Experten für Wartungsinspektion, technische Fehlersuche und weiteren Bereichen zusammengestellt, um die Wartung und Fehlerbehebung von Geräten, Managementsystemen und zugehörigen Kernkomponenten sicherzustellen. Gleichzeitig haben wir eine technische Support- und Expertengruppe eingerichtet, die Ingenieuren und Kunden technischen Support und Schulungen bietet. Um einen pünktlichen und zufriedenstellenden Kundendienst zu gewährleisten, haben wir weltweit über 30 Niederlassungen und Ersatzteillager eingerichtet, eine professionelle Informationsservice-Plattform aufgebaut, einen mehrkanaligen Kundenreparaturkanal etabliert und einen hierarchischen Servicemodus von den Niederlassungen und Regionen bis zur Zentrale geschaffen.

Um Kunden besser und schneller bedienen zu können, benötigen wir professionelle Wartungswerkzeuge, Servicefahrzeuge, Computer und Mobiltelefone vor Ort. Auch das Servicepersonal ist mit entsprechenden Werkzeugen und Schutzausrüstung ausgestattet. Wir haben in der Zentrale eine Wartungstestplattform eingerichtet, um den Wartungs- und Testbedarf der meisten Teile zu decken und so den Rücksendezyklus von Kernteilen zur Wartung ins Werk deutlich zu verkürzen. Darüber hinaus haben wir eine Schulungsbasis mit einem Theorie-Schulungsraum, einem Praxis-Betriebsraum, einem Sandkasten-Demonstrationsraum und einem Modellraum eingerichtet.