Technologiedienstleistungen - HQHP Clean Energy (Group) Co., Ltd.
Technologiedienstleistungen

Technologiedienstleistungen

Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

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180+

Über 180 Serviceteams

8000+

Bereitstellung von Dienstleistungen für mehr als 8000 Standorte

30+

Über 30 Büros und Ersatzteillager weltweit

Vorteile und Highlights

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Gemäß den strategischen Managementanforderungen des Unternehmens haben wir ein professionelles Serviceteam mit Wartungsinspektionen, technischem Debugging und anderen Fachleuten zusammengestellt, um Geräte, Managementsysteme und damit verbundene Wartungs- und Debugging-Dienste für Kernteile bereitzustellen.Gleichzeitig haben wir eine technische Support- und Expertengruppe eingerichtet, um Ingenieuren und Kunden technische Unterstützung und Schulungsdienste anzubieten.Um die Pünktlichkeit und Zufriedenheit des Kundendienstes zu gewährleisten, haben wir weltweit über 30 Büros und Ersatzteillager eingerichtet, eine professionelle Informationsserviceplattform aufgebaut, einen Mehrkanal-Kundenreparaturkanal eingerichtet und einen hierarchischen Servicemodus von Büros, und Regionen an die Zentrale.

Um Kunden besser und schneller bedienen zu können, werden für den Service professionelle Wartungswerkzeuge, Vor-Ort-Servicefahrzeuge, Computer und Mobiltelefone benötigt und für das Servicepersonal werden Vor-Ort-Servicewerkzeuge und Schutzausrüstung ausgestattet.Wir haben in der Zentrale eine Wartungstestplattform aufgebaut, um den Wartungs- und Testbedarf der meisten Teile zu decken und so den Zyklus der Rücksendung von Kernteilen zur Wartung ins Werk erheblich zu verkürzen;Wir haben eine Schulungsbasis eingerichtet, die einen theoretischen Schulungsraum, einen praktischen Operationsraum, einen Sandtisch-Demonstrationsraum und einen Modellraum umfasst.

Team

Um Kunden besser zu bedienen, Informationen bequemer, schneller und effektiver mit Kunden auszutauschen und den gesamten Serviceprozess in Echtzeit zu steuern, haben wir eine Service-Informationsmanagementplattform eingerichtet, die ein CRM-System, ein Ressourcenmanagementsystem und ein Callcenter integriert System, Big-Data-Service-Management-Plattform und Geräteüberwachungssystem.

Die Kundenzufriedenheit steigt weiter

TECHNOLOGIE-DIENSTLEISTUNGEN

Servicekonzept

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DIENST1

Arbeitsstil: kooperativ, effizient, pragmatisch und verantwortungsbewusst.
Serviceziel: Gewährleistung eines sicheren und effizienten Betriebs der Geräte.

Servicekonzept: Servieren für „keinen Service mehr“
1. Produktqualität fördern.
2. Praktizieren Sie einen effizienten Service.
3. Verbessern Sie die Selbstbedienungsfähigkeit der Kunden.

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Seit seiner Gründung entwickelt unsere Fabrik erstklassige Produkte unter Einhaltung des Grundsatzes „Qualität an erster Stelle“.Unsere Produkte haben in der Branche einen ausgezeichneten Ruf und wertvolles Vertrauen bei neuen und alten Kunden gewonnen.

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