Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ Service -Team
8000+
Bereitstellung von Dienstleistungen für mehr als 8000 Websites
30+
30+Büros und Teilelager weltweit
Vorteile und Highlights

Laut den strategischen Managementanforderungen des Unternehmens haben wir ein professionelles Service -Team mit Wartungsinspektion, technischem Debuggen und anderen Fachleuten eingerichtet, um Geräte, Managementsysteme und verwandte Kernteile- und Debugging -Dienste bereitzustellen. Gleichzeitig haben wir einen technischen Support- und Expertengruppe eingerichtet, um Ingenieuren und Kunden technische Support- und Schulungsdienste anzubieten. Um die Aktualität und Zufriedenheit des After-Sales-Dienstes zu gewährleisten, haben wir über 30 Büros und Teilelager weltweit eingerichtet, die eine professionelle Informationsdienstplattform erstellt, einen Multi-Channel-Kundendienst-Reparaturkanal erstellt und einen hierarchischen Service-Modus von Büros und Regionen zum Hauptquartier erstellt haben.
Um Kunden besser und schneller zu bedienen, sind professionelle Wartungsinstrumente, Servicefahrzeuge, Computer und Mobiltelefone vor Ort für den Service benötigt, und Service-Tools und Schutzausrüstung vor Ort sind für Servicepersonal ausgestattet. Wir haben im Hauptsitz eine Wartungstestplattform erstellt, um den Wartungs- und Testbedarf der meisten Teile zu erfüllen und den Zyklus der zurückkehrenden Kernteile für die Wartung erheblich zu reduzieren. Wir haben eine Trainingsbasis eingerichtet, darunter ein Trainingsraum für Theorien, einen praktischen Betriebsraum, den Demonstrationsraum für Sandtisch und einen Modellraum.

Um Kunden besser zu bedienen, tauschen Sie Informationen mit Kunden bequemer, schnell und effektiver aus und kontrollieren den gesamten Serviceprozess in Echtzeit. Wir haben eine Service-Information-Management-Plattform eingerichtet, die ein CRM-System, ein Ressourcenmanagementsystem, ein Call Center-System, die Big Data-Service-Management-Plattform und das Ausrüstungsüberwachungssystem integriert.
Die Kundenzufriedenheit verbessert sich weiterhin

Servicekonzept


Arbeitsstil: Genossenschaft, effizient, pragmatisch und verantwortungsbewusst.
Serviceziel: Sicherstellen Sie einen sicheren und effizienten Betrieb von Geräten.
Service -Konzept: Diene für "nicht mehr Service"
1. Produktqualität fördern.
2. Praxis effizienter Service.
3. Verbesserung der Fähigkeit zur Selbstbedienung der Kunden.