Gemäß den strategischen Managementvorgaben des Unternehmens haben wir ein professionelles Serviceteam mit Fachkräften für Wartung, Inspektion, technische Fehlerbehebung und weitere Bereiche eingerichtet, um Wartungs- und Fehlerbehebungsdienstleistungen für Anlagen, Managementsysteme und zugehörige Kernkomponenten anzubieten. Parallel dazu haben wir eine technische Support- und Expertengruppe aufgebaut, die Ingenieuren und Kunden technische Unterstützung und Schulungen bietet. Um einen zeitnahen und zufriedenstellenden Kundendienst zu gewährleisten, haben wir weltweit über 30 Niederlassungen und Ersatzteillager eingerichtet, eine professionelle Informationsplattform geschaffen, einen Multi-Channel-Kundendienst etabliert und ein hierarchisches Servicemodell von den Niederlassungen über die Regionen bis hin zur Zentrale implementiert.

Um unseren Kunden einen besseren und schnelleren Service zu bieten, benötigen wir professionelle Wartungswerkzeuge, mobile Servicefahrzeuge, Computer und Mobiltelefone. Unser Servicepersonal ist mit den entsprechenden Werkzeugen und Schutzausrüstungen ausgestattet. Am Hauptsitz haben wir eine Wartungs- und Testplattform eingerichtet, die den Wartungs- und Testbedarf der meisten Teile deckt und die Rücksendezyklen von Kernkomponenten ins Werk deutlich reduziert. Darüber hinaus verfügen wir über ein Schulungszentrum mit Theorieraum, Praxisraum, Sandtisch-Demonstrationsraum und Modellraum.